Wink Bingo Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.

Мой аккаунт был заблокирован на ровном месте для "проверки", и пока это продолжалось, они отказывались выводить мои средства. Я заключил верификацию в кавычки, потому что как только они наконец удовлетворились, я был проверен 3 недели спустя после отправки всех видов документов, они изменили свою позицию и вместо этого сказали "Дорогой Доминик,

Мы ценим ваше терпение, пока мы проводили проверку вашего аккаунта и предоставленной документации.

Ваш аккаунт был рассмотрен в соответствии с нашими общими и рекламными условиями. Наш обзор выявил потенциальные нарушения условий сайта, следующие решения были приняты и вступят в силу немедленно.

Ваш счет/ы не будут повторно открыты и останутся закрытыми на неопределенный срок. Любой баланс или последующие выигрыши будут удалены.

Любая попытка открыть дополнительные учетные записи в нашей сети будет заблокирована, и вам не будет разрешено иметь или создавать учетные записи на этом сайте, на любом из наших сайтов Broadway Gaming Network или на любых сайтах, которые мы можем управлять в будущем.

В соответствии с условиями раздела 9 «Запреты относительно вашего использования Сайтов и Услуг»

Я не против, чтобы они заблокировали аккаунт, но я отказываюсь позволить им забрать мои деньги, когда я ничего плохого не сделал. Я подписался на wink bingo и bingo storm, так как я нахожу их обоих одновременно, и все, что я делал, это вносил депозит каждый день, играл в их слоты со своим депозитом, а затем крутил ежедневное колесо, для чего оно и существует.

Дорогой Доминик Брукс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало 145 фунтов стерлингов (спорная стоимость)?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Письмо отправлено. Спасибо.

Большое спасибо, dominicbrookes, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо.

Привет, Доминик Брукс,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Wink Bingo Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Wink Bingo,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу [email protected]

Спасибо. Но меня смущает platincasino? Это были winks slots от Broadway gaming, которые забрали деньги?

Еще раз спасибо.

Дорогой Доминик Брукс,

Извините, я ошибся. Я уже исправил название казино.

Нет проблем, спасибо за помощь.

Хорошего дня.

Я думаю, что я мог бы получить свои деньги после подачи официальной жалобы. Они сказали, что я все еще нарушил их условия, и они имеют право оставить мои деньги себе, но также добавили: "Все это, в интересах закрытия этого дела, чтобы обе стороны могли быть удовлетворены, ваш баланс в размере ---.-- GBP был снят от вашего имени сегодня и отправлен в нашу платежную команду для обработки".

Я еще не получил деньги, поэтому не хочу пока закрывать эту тему, но мне сообщили, что мой баланс был возвращен мне, так что я скоро узнаю об этом.

Спасибо

EDIT: деньги получены, тему можно закрыть.

еще раз спасибо

Отличные новости, dominicbrookes. Я рад слышать, что проблема решена и вы успешно получили платеж. Я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру