WinMate88 Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Привет, я получил новый бонус за регистрацию в размере до 28 долларов, не могу точно вспомнить, сколько я получил, но мне нужно было набрать 60 долларов для вывода средств, и я получил бы 28 долларов. Через пару минут я получил больше суммы, чем нужно, и они попытались сказать, что у меня несколько учетных записей. Я попросил доказательство, что все, что они отправили, было мое имя, дважды умноженное на последние 3 цифры из двух номеров мобильных телефонов. Я пытался объяснить, что я только что получил новый телефон N Sim и у меня есть доказательства. Тот факт, что в этом доме Ни у кого нет номера, оканчивающегося на 684, можно доказать. Нет, по-прежнему не заплатит мне ту сумму, которую я должен... или дополнительные доказательства IP-адреса и т. д. и т. п. Я хочу то, что мне причитается.

Дорогая Sissy_law13,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса на депозит или бездепозитного бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, Sissy_law13!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.