Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе средств из-за запроса казино на выписку с аннулированной карты. Несмотря на его усилия в течение трех дней, казино отказалось обработать его вывод без документа. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на семь дней, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Winner Casino RO - Вывод средств игроком задерживается из-за запроса выписки по счету.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$27 000
Winner Casino RO
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Деталь в том, что они не хотят мне платить, если я не отправлю им выписку по счету карты, которая больше не используется и была аннулирована. Они хотят фото банковской или цифровой карты, но она уже аннулирована. Я плачу уже три дня, а они не хотят мне платить. Что я могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rito4100,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Была ли у вас возможность объяснить казино, что ваша карта аннулирована?
Кроме того, пробовали ли вы обратиться в свой банк, чтобы запросить какие-либо официальные доказательства или документы, касающиеся карты?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
