Вывод игрока задерживается более месяца. Мы пытались связаться с казино по этому вопросу, но, поскольку ответа не последовало, жалоба была закрыта как «нерешенная».
WinnerCasino - Выход игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 64
Количество: C$350
WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПытался вывести некоторое время. Пару недель не было ответа. Потом мне сказали, что это может занять до 21 дня. Потом мне сказали, что это может занять больше времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет, Стивенсгейсфорд,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinnerCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ решил, что попытаюсь сегодня снова написать в службу поддержки, просто чтобы получить обновленное «пожалуйста, подождите еще». Итак, по состоянию на 16 августа 2022 года прошло 46 дней, и это число продолжается. Вот мой разговор с поддержкой. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо stevensgaisford за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет, Стивенсгейсфорд,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Winner Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Виннер Казино,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДорогой Стивенсгейсфорд,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДорогой Стивенсгейсфорд,
Есть ли какие-то успехи в вашем уходе? Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДорогой Стивенсгейсфорд,
Пожалуйста, ответьте и сообщите обновленную информацию о статусе вашего вывода средств.
Я продлю таймер еще на 7 дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводНичего от них... Поддержка требует поставить заметку на мой аккаунт. Чтобы ускорить... LoL... 1 июля, а денег нет. Жаль, что даже не такие большие деньги. Они просто не кажутся реальным бизнесом ... Больше похоже на стенд с 3 картами Монте ....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо за новость, Стивенсгейсфорд.
Мы хотели бы попросить Winner Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДорогой Стивенсгейсфорд,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Казино заявляет, что у него есть лицензия Кюрасао, но мы не смогли подтвердить ее действительность. Однако вы все равно можете связаться с ними ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( [email protected] ).
Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями
Адам
Автоматический перевод:
