Игрок из Польши запросил вывод средств из Winner Casino три месяца назад, но он остался на рассмотрении, несмотря на то, что его учетная запись проверялась с мая. Живая служба поддержки неоднократно советовала ему терпеливо ждать, и он не получил ответа на три электронных письма, отправленных за последний месяц. К сожалению, мы закрыли жалобу как неразрешенную из-за постоянного отсутствия сотрудничества со стороны Winner Casino, которое наблюдалось во многих случаях. Эта ситуация негативно повлияла на общий рейтинг казино, и мы посоветовали игрокам избегать Winner Casino.
WinnerCasino - Вывод игрока из Winner Casino задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 81
Количество: 680 EUR
WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я осуществил вывод средств из казино Winner 05.07.2024. Моя учетная запись подтверждена с мая, и депозит все еще ожидает рассмотрения. Служба поддержки скопировала и вставила то же сообщение о том, что мне следует терпеливо ждать, но я ни разу не видел вывода средств, ожидающих вывода в течение 3 месяцев.
Я получил 0 ответов от службы поддержки по почте. Я написал 3 письма, последнее было около месяца назад.
Я не думаю, что они выплатят деньги. Мне очень грустно из-за этой ситуации. Я действительно думал, что смогу справедливо использовать те средства, которые выиграл. Надеюсь, вы, ребята, сможете что-нибудь с этим сделать. Хотя бы в казино напишите. заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый piotrsalecki1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как неприятно ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на [email protected] ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я еще не получил от вас никаких писем. Не могли бы вы проверить, отправили ли вы скриншот на правильный адрес? Его [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый piotrsalecki1,
Спасибо за скриншот.
К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку WinnerCasino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем зашли в тупик, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от WinnerCasino. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
