Игрок из Японии внес в казино 660 евро, но на его счет поступило только 600 евро. Казино заявило, что расхождение произошло из-за блокчейна, хотя игрок обнаружил, что вся сумма была выплачена за вычетом платы за газ. Команда по рассмотрению жалоб проверила детали транзакции и подтвердила, что выплаченные суммы соответствовали отображаемым комиссиям казино за сделанные депозиты. В результате жалоба была отклонена на основании предоставленных доказательств.
Winningz Casino - У игрока возникла проблема с суммой депозита.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 660 EUR
Winningz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я внес 660 евро в это казино, но на счету отобразилось только 600 евро.
Казино объясняет, что они не взимают комиссию и что это связано с блокчейном, но после проверки
В результате транзакции было установлено, что казино была выплачена соответствующая сумма за вычетом комиссии за газ блокчейна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой andandjonnyx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Winningz Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Когда вы внесли депозит и когда заметили расхождение?
- Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
- Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно транзакции?
- Можете ли вы предоставить хэш транзакции и скриншоты из истории транзакций казино для депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Это история депозитов казино: было внесено €200 и €400.
Для депозитов использовалась виртуальная валюта.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Это фактическая транзакция. Как вы видите, эквивалент в евро 220 евро и 440 евро был переведен на адрес казино.
Казино утверждает, что не берет комиссию и что это связано со стоимостью газа блокчейна, однако транзакции показывают, что было выплачено 220 и 440 евро за вычетом стоимости газа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый andandjonnyx, я проверил кассу в казино, и, похоже, система показывает вам, сколько денег будет выплачено за определенную транзакцию, так что вы должны были знать об этом. Сначала я попытался ввести сумму в €400, и сумма, которую нужно было заплатить, составила 476 USDT. На основе хэша, которым вы поделились, вы заплатили 470 USDT, что меньше. Пожалуйста, проверьте скриншоты:
Когда я ввел сумму €200, система выдала, что нужно заплатить 238 USDT. Вы заплатили 235 USDT. Опять же, смотрите скриншоты:
Мы не можем противостоять казино, поскольку очевидно, что точные сборы были показаны вам в кассе. Даже если мы примем во внимание обменные курсы и изменчивую природу криптовалют, сумма, которую вы заплатили, в точности соответствует тому, что запрашивает платежная система сейчас, если кто-то захочет сделать такой же депозит, как вы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Автоматический перевод:
