Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при выводе €400 из онлайн-казино WINNINGZ из-за ввода старого IBAN. Он предоставил казино доказательства ситуации, но они настояли на повторном получении банковских выписок с 30 апреля, несмотря на то, что уже отправили их. Он обратился за советом о том, как решить эту проблему. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение средств из казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Winningz Casino - Вывод средств игрока не был обработан.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Winningz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
30 апреля мне выплатили 400 евро из онлайн-казино WINNINGZ. К сожалению, я случайно ввел свой старый IBAN. Банковский счет был удален в начале года. Я сообщил об этом казино. Затем я отправил им подтверждение из банка, выписки по счету и т. д., что я не получал никаких денег, и отправил их им. Теперь они снова требуют выписки по счету от 30 апреля, хотя я уже отправил им все это. Я отправил им все доказательства, но они все равно не сходятся. Деньги должны были автоматически вернуться отправителю, но они говорят, что ничего не получили. Теперь у меня вопрос: что мне делать дальше? Я прошу вашей помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой LAZAR77,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы предоставить доказательства того, что ваш банковский счет закрыт?
- Казино предоставило вам идентификатор транзакции?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Это был мой первый вывод из этого казино. У меня есть несколько подтверждений того, что мой аккаунт был удален, которые я прилагаю здесь. Да, казино прислало мне идентификатор транзакции. Теперь они также попросили меня отправить депозит в их казино, а точнее выписку из банка о депозите, которую я также отправил.
С наилучшими пожеланиями
Лазарь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, LAZAR77. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LAZAR77!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Кристина!
Я написал вам письмо.
С наилучшими пожеланиями
Лазарь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемая госпожа Кристина!
Сегодня я получил деньги из казино.
С наилучшими пожеланиями
Лазарь77
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой LAZAR77,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
