Winningz Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с обработкой ставок.

Я внес 1507,84 крон 1 мая этого года.

Я выиграл без каких-либо бонусов.

Подтвердил свой аккаунт и запросил вывод средств.

Платеж был отклонен, и служба поддержки в режиме реального времени посоветовала мне отыграть депозит в 3 раза.

Они отказываются сообщить мне точную сумму оставшихся ставок и говорят, чтобы я продолжал играть, пока их программное обеспечение не примет мой запрос на вывод средств.

Я уже сделал несколько сотен вращений, делая ставки от 20 до 50 крон за вращение.

Я сделал ставку значительно больше необходимой суммы, но при попытке вывода средств всё равно получаю то же сообщение.

.

Я сообщила об этом в службу поддержки, а они просто сказали мне продолжать играть, даже не рассчитав мои вращения.

Они хотят, чтобы я рассчитал это вручную, а затем отправил им скриншоты, на что мне потребуется сделать около 50 скриншотов.

Кроме того, я считаю очень странным просить клиентов выполнять за них их работу.

Я поставил на кон гораздо больше, чем в 3 раза превышает мой депозит.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Хоши,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с процессом вывода средств в онлайн-казино.

Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию.

• Можете подтвердить точную сумму выигрыша, которую вы пытаетесь вывести?
• Пожалуйста, предоставьте скриншоты вашей истории ставок/игр.
• Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан