WinPlace Casino - Депозиты игроков игнорируются, несмотря на запрос о самоисключении.

Вот понятное и краткое описание, которое вы можете скопировать и вставить непосредственно в форму отчета:

Описание проблемы:

Веб-сайт Winplace работает без действующей лицензии от Комиссии по азартным играм Великобритании, поэтому предоставление им услуг азартных игр или прием платежей от клиентов в Великобритании является незаконным.

[Укажите дату, когда вы впервые запросили блокировку] я официально уведомил их о том, что причиняю себе вред, связанный с азартными играми, и потребовал немедленного закрытия счета, самоисключения и прекращения всех пополнений.

Несмотря на мою четкую просьбу, они полностью проигнорировали меня и продолжали позволять мне вносить деньги с 1 мая 2026 года по сегодняшний день. Это серьезное нарушение прав уязвимого клиента и нарушение требований законодательства. Я требую полного возврата всех депозитов, внесенных с 1 мая 2026 года.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас в казино WinPlace.

К сожалению, Casino.Guru не занимается рассмотрением жалоб, связанных с лицензионными правилами и политикой. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не можем оказать помощь в этом вопросе. Наша роль заключается в предоставлении независимой базы данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий для обеспечения соблюдения законности правил.

Если вы предпочитаете играть исключительно в лицензированных казино, я настоятельно рекомендую ознакомиться с нашим списком рекомендуемых казино по ссылке https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и использовать доступные фильтры, чтобы найти наиболее подходящее для вас казино.

Для того чтобы мы могли рассмотреть эту жалобу, пожалуйста, перешлите ваш запрос на самоисключение непосредственно на мой электронный адрес. Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .

Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение? Если вы не получили ответа по электронной почте, пытались ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила