WinPlace Casino - Игрок требует возврата средств после закрытия аккаунта.

Добрый день,

Я хотел бы подать жалобу на казино WinPlace.

Я связался с казино с просьбой немедленно закрыть мой счет из-за вреда, причиненного азартными играми, и трудностей с контролем над своими тратами на азартные игры. В своем электронном письме я объяснил, что трачу деньги, которые не могу позволить себе потерять.

Позже казино подтвердило, что мой аккаунт был закрыт. Однако они не отреагировали на мою просьбу о возврате средств и на вопросы ответственного отношения к азартным играм, изложенные в моем обращении.

Я также связался со службой поддержки и получил следующую информацию:

* Моё электронное письмо было получено соответствующим отделом.

* Запросы проверяются вручную.

* и мой запрос был поставлен в очередь.

Запрашиваемая сумма возврата составляет 2300 фунтов стерлингов в качестве компенсации за игровые убытки, понесенные мной в период, когда я испытывал ущерб, связанный с азартными играми.

Это подтверждает, что казино получило и рассмотрело мое сообщение, но я до сих пор не получил никакого ответа по поводу моей жалобы на возврат средств.

Прошу оказать содействие в рассмотрении данного вопроса и получении официального ответа от казино по моей жалобе и запросу на возврат средств.

При необходимости я могу предоставить копии электронных писем и переписки в онлайн-чате.

С уважением,

Эмерсон Валерио

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WinPlace.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда вы сообщали казино о своих проблемах с азартными играми?
• Когда вы внесли депозит в казино, из которого хотите получить возврат средств?
• Когда казино закрыло ваш счёт?
• Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства этих событий, пожалуйста, перешлите их на мой электронный адрес: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас