Игрок из Германии сообщает, что после выигрыша 800 евро казино конфисковало большую часть его выигрыша, оставив ему всего 40 евро.
WinPlace Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 10h 3m 20s
WinPlace Casino
Индекс безопасности 2.6 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я только что выиграл 800 евро, но деньги просто забрали, и у меня осталось всего 40 евро. Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУважаемый Vitalis35,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Чтобы мне было проще понять, что случилось с вашим выигрышем, не могли бы вы уточнить следующее:
- Использовали ли вы бонус при получении выигрыша в размере 800 евро? Если да, пожалуйста, уточните, какой бонус или акцию вы использовали?
- Вы успешно прошли процедуру верификации KYC в казино?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты, на которых показан использованный вами бонус, ваш выигрыш/баланс до списания средств, а также ваш текущий баланс, если таковой имеется?
Вы можете прикрепить скриншоты непосредственно сюда, в тему с жалобой.
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
