Игрок из Швейцарии пытается удалить свой аккаунт в целях личной защиты из-за проблем с азартными играми, но его запросы игнорируются уже несколько дней, несмотря на указанный крайний срок. Вместо этого он продолжает получать рекламные сообщения.
Winrolla Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта, но его запрос игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 13m 9s
Winrolla Casino
Индекс безопасности 7.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
13 часов назад
ПереводПривет
Изначально людей привлекали 300% бонусом на депозит, а затем на короткое время появился 77% бонус.
В любом случае, у меня проблемы с азартными играми, и я хотел немедленно удалить аккаунт для собственной безопасности.
Однако мой запрос игнорируется уже несколько дней.
Я написала во второй раз, указав срок в 24 часа, и снова за два дня не получила ответа, только продолжение рекламной кампании.
Пожалуйста, помогите мне заблокировать аккаунт в целях моей собственной безопасности.
[засекречено]
винролла
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
ПереводУважаемый luonghoefli,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Я ознакомился с общими условиями и положениями, и вот что я обнаружил:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
Не могли бы вы переслать мне все отправленные вами запросы на закрытие аккаунта, а также ответ казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Вы отправили запрос с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем казино и привязанного к вашему аккаунту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
