Winrolla Casino - Внесение депозита игроком было отклонено.

В этом казино ужасная служба поддержки. Я внес депозит в размере 3100 долларов США в USDT. У меня есть подтверждение перевода суммы на мой кошелек Winrolla. Транзакция была завершена в моем криптовалютном кошельке, но они отрицают ее получение. Хотя хеш транзакции доказывает обратное. Теперь служба поддержки начала меня игнорировать. Я отправил им хеш, скриншоты и все доказательства. Вероятно, они надеются, что я просто сдамся и забуду об этом.

В системе Winrolla в статусе депозита указано «отклонено», хотя это доказывает, что он был отправлен. Откуда бы они вообще узнали о транзакции, если бы деньги не дошли до моего кошелька?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Winrolla.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя тот же способ оплаты?
• Не могли бы вы предоставить полный хеш транзакции, чтобы мы могли независимо убедиться в ее успешности?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас