Игрок из Германии 5 сентября 2026 года потребовал немедленной и бессрочной блокировки в казино Winrolla из-за игровой зависимости, но сотрудник казино не отреагировал на его просьбу. Он продолжает получать бонусные письма и подал жалобу в лицензионный орган Анжуана по поводу бездействия.
Winrolla Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 6h 16m 50s
Winrolla Casino
Индекс безопасности 7.1 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод5 сентября 2026 года я написал Майклу, сотруднику казино Winrolla, через онлайн-чат, заявив, что хочу, чтобы меня немедленно забанили из-за игровой зависимости. И желательно навсегда.
Сотрудник не выполнил мою просьбу и не ответил на электронное письмо. [email protected] отнесено к категории.
Я неоднократно говорил ему, что он должен действовать НЕМЕДЛЕННО и без промедления.
После этого он тоже ничего не предпринимал.
Мой аккаунт не был заблокирован, я получил ещё несколько писем с бонусом, и в этом случае я не смог защитить себя.
Я уже подал жалобу в лицензионный орган Анжуана по поводу казино Winrolla, а также пожаловался на сотрудника и на само казино.
Я также надеюсь, что CasinoGuru наложит санкции на рейтинг, потому что превентивная и своевременная защита игроков здесь имеет первостепенное значение, а НИЧЕГО не было сделано!
Я сохранил все доказательства, такие как скриншоты переписки в онлайн-чате с сотрудником и электронные письма с предложениями о бонусах.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Winrolla. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы пробовали связаться с казино через адрес электронной почты, указанный в онлайн-чате поддержки?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
