Игрок из Нигерии столкнулся с задержкой вывода 100 долларов из казино Winrolla, запрос на вывод которых был отправлен 26 апреля. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он получал только общие ответы без четкого решения или указания сроков, что вызвало у него разочарование и беспокойство по поводу безопасности его средств. Задержка вывода была объяснена возможной не завершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, с рекомендацией подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу в вышестоящие инстанции. После сотрудничества и подтверждения игрок отметил жалобу как решенную, и проблема была закрыта отделом по работе с жалобами.
Winrolla Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и не урегулирован.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 USD
Winrolla Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на казино Winrolla в связи с задержкой вывода 100 долларов, которые я запросил 26 апреля. На сегодняшний день я не получил свои средства, и задержка вызывает всё большее беспокойство.
После подачи заявки на вывод средств я несколько раз обращался в онлайн-службу поддержки Winrolla. К сожалению, я получал только повторяющиеся стандартные ответы о том, что их финансовый отдел занят, без каких-либо четких объяснений или конкретных сроков обработки моего запроса на вывод средств.
Отсутствие прозрачности и постоянные задержки крайне расстроили меня и заставили беспокоиться о безопасности моих средств. На данный момент я чувствую, что со мной обращаются несправедливо как с клиентом, и начинаю опасаться, что меня могли обмануть.
Прошу Casino Guru провести расследование по данному вопросу и оказать мне помощь в его скорейшем разрешении. Я готов предоставить все необходимые доказательства, включая скриншоты моего запроса на вывод средств, детали транзакций и переписку со службой поддержки казино.
Благодарю вас за уделенное время и помощь. Надеюсь на вашу поддержку в обеспечении справедливого разрешения ситуации.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая команда экспертов по казино!
Я хотел бы предоставить обновленную информацию по моей жалобе на казино Winrolla.
Казино успешно обработало и выплатило мне 100 долларов США, которые находились в обработке с 26 апреля. Благодарю вас за помощь в решении этой части проблемы.
Однако у меня еще есть незавершенная заявка на вывод средств в размере 72 долларов США, которая до сих пор не обработана. Прошу оставить эту жалобу открытой до полной выплаты оставшейся суммы.
Благодарим вас за вашу неизменную поддержку и помощь.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый Afoke2020!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
