Winshark Casino - Вывод средств игроком задерживается и ограничен.

Я пополнил счет в Winshark с помощью своей карты Visa, и когда попытался вывести средства, заметил, что у них нет возможности вывести деньги тем же способом, которым я пополнил счет. Это стало огромной проблемой. Поэтому я связался со службой поддержки Winshark, и мне сказали, что нужно внести небольшую сумму криптовалюты, а затем вывести средства этим способом. Я так и сделал, но отдел KYC отменил операцию и сказал, что я должен использовать тот же способ, которым пополнил счет. ЧЕГО НЕТ.

Пожалуйста, помогите.

Я хочу отправить это на свой криптовалютный кошелек, как я уже говорил.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Winshark.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки и оспаривали решение казино об отмене вашей выплаты, несмотря на то, что следовали его рекомендациям?
• Вы убедились, что сделали ставки на внесенную сумму, если это было необходимо?
• Вы недавно или ранее проходили верификацию аккаунта?
• У вас были успешные выигрыши в казино в прошлом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу возникшей проблемы, когда вы пытались её решить? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас