Игрок из Дании столкнулся с проблемами из-за чрезмерных пополнений счета в онлайн-казино и был заблокирован на другом сайте из-за опасений по поводу игровой зависимости. Несмотря на потерю почти 20 000 крон за короткое время, казино лишь поощряет дальнейшую игру, не предлагая ответственного решения проблемы игровой зависимости.
Winshark Casino - Внесение игроками денежных средств приводит к проблемам, связанным с азартными играми.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 46m 47s
Winshark Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПомогите! Я по глупости вложил огромные суммы денег, меня забанили на сайте азартных игр, потому что посчитали, что у меня проблемы, но я продолжал вносить деньги на Winshake и терял все до копейки. Теперь, меньше чем за день, я сыграл почти на 20 000 крон, и казино не блокировало мои депозиты. Но я просто пишу, что играю недостаточно, чтобы получить бонус... на который я, к сожалению, купился...
Я не могу заблокировать свой аккаунт... Может ли кто-нибудь помочь мне решить проблему с оплатой такой большой суммы компании?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Winshark.
Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.
- Не могли бы вы объяснить, что означает сумма в 17000 крон в вашей ситуации?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
Если ваш аккаунт в данный момент не заблокирован, в качестве следующего шага я рекомендую вам связаться с казино по электронной почте, и одновременно включить меня в копию письма по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации аккаунта и период ее действия. Кроме того, тема электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает множество запросов в день. Если тема будет хорошо видна, у вас будет больше шансов на скорейшее удовлетворение вашего запроса.
Пример:
Тема письма: Самоисключение:
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«С уважением, служба поддержки казино Winshark!»
Я пишу, чтобы сообщить вам о своем желании немедленно и навсегда исключить себя из числа посетителей этого казино и получать любые рекламные материалы, связанные с азартными играми.
Причина моего решения заключается в том, что я страдаю от игровой зависимости.
Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть снято до окончания согласованного периода.
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое вы найдете здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
