Игрок из Нигерии столкнулся с блокировкой аккаунта после успешной верификации документов по запросу на вывод средств. Несмотря на постоянные сообщения о причине блокировки, он не получил ответа от казино.
Winum Casino - Учетная запись игрока закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 9h 26m 7s
Winum Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ всегда выигрывал и использовал казино как источник дохода, особенно для игры в «Шахты и кости». После первого вывода средств мне сказали пройти верификацию, и мои документы и профиль были одобрены.
Меня заблокировали, я спросила причину, но меня игнорировали несколько дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводДорогая Марьям,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог разобраться в ситуации.
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
