Две недели назад игрок из Испании запросил отказ. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Winward Casino - Вывод средств игроком был отложен, а аккаунт заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 EUR
Winward Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Проблема в том, что после того, как я выполнил все требования для вывода средств, когда вывод был одобрен казино, доход не дошел до меня. Но хуже всего то, что через 15 дней я обнаруживаю, что моя учетная запись необитаема, что делает невозможным доступ к моей учетной записи в казино. При первом общении с казино (через 10 дней после подтверждения вывода) они говорят мне, чтобы я продолжал ждать. Скажите, что я получил доход, который они требуют в качестве условия для вывода, утвержденная документация и утвержденный вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Альберто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но до вас не дошел?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
