Игрок из Австралии не получил выигрыш на баланс своего счета и столкнулся с трудностями в получении полной истории своих ставок. Казино предоставило только последние 100 записей, и после того, как он запросил дополнительную информацию, он получил то, что, по всей видимости, было отредактированной версией, которая не соответствовала его ожиданиям. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы доказательств, что привело к отклонению жалобы.
Winx96 Casino - Выигрыши игрока не учтены.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$1 300
Winx96 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Казино не добавило мой выигрыш на баланс счета после выигрыша, а когда меня попросили предоставить полную историю, поскольку они перечисляют только последние 100, они усложнили задачу и затормозили результаты, сказав, что вы можете получить доступ к себе, но явно не можете видеть дальше последних 100. Наконец-то я получил от них то, что, как я считаю, является отредактированной версией, которая не сходится и четко показывает отредактированную страницу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Timmo_2000,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
У вас есть скриншоты или видео, показывающие, что часть ваших выигрышей не была зачислена на ваш счет в казино? Если у вас есть, пожалуйста, отправьте их мне по адресу [email protected] . Обратите внимание, что без явных доказательств, указывающих на несправедливую ситуацию, мы не сможем запросить разъяснения у казино или продолжить расследование.
Спасибо за понимание. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
