WipBet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Сайт www.Wipbet750.com не выплатил мой выигрыш и конфисковал мой баланс.

---

Привет,

Я внес 5000 турецких лир на счет в Wipbet. Играл легально и выиграл 400 000 турецких лир в игровом автомате.

Когда я запросил вывод средств, казино выплатило только 200 000 турецких лир, а оставшиеся 200 000 конфисковало, сославшись на «правило 40-кратного депозита», которое мне не показали до внесения депозита.

Это правило скрыто в их общих условиях и не отображается на странице пополнения счета.

Это несправедливое условие, и я хочу, чтобы мне выплатили весь выигрыш.

У меня есть:

– Квитанция о внесении депозита

– Скриншоты истории игр

– Подтверждение вывода средств

– Общение со службой поддержки

Пожалуйста, проведите расследование по этому делу и помогите мне получить пропавшие 200 000 турецких лир.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WipBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что вы играли без каких-либо активных бонусов или акций?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне вашу переписку с казино по поводу инцидента в качестве доказательства? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Приложенные скриншоты доказывают, что ограничение на вывод средств в 40 раз было сообщено мне только после получения выигрыша.

Мой баланс уменьшился с примерно 300 000 турецких лир до 200 000 турецких лир.

Это правило не было четко указано до внесения депозита или начала игры.

Бонусные бонусы и бесплатные вращения не использовались.

Я требую полной выплаты моего выигрыша.

Дополнительные доказательства.

Сайт меня заблокировал.

Уважаемый получатель,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Стефаном. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Уважаемый получатель,

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы помочь оперативно решить этот вопрос.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино WipBet присоединиться к обсуждению и помочь в решении данной жалобы.

Уважаемое казино WipBet,

Не могли бы вы прокомментировать сложившуюся ситуацию?

Заранее благодарю за сотрудничество и за предоставление любой соответствующей информации.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.