WJ Peso Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен, и деньги конфискованы.

Я попытался снять 22000 со своего баланса, но операция была отклонена, и деньги, включая мой текущий баланс, были украдены. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что у меня несколько счетов, что не соответствует действительности.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая cataleya10,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие документы, но прежде чем это сделать, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса или устройства, что и вы, или используя ваш адрес электронной почты? Были ли ваши выигрыши получены с активным бонусом или без него? Был ли ваш аккаунт ранее верифицирован? Если у вас есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее нам. [email protected] Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ. Карла М.

Нет, у меня всего один аккаунт, и я выиграл без каких-либо бонусов.

Аккаунт подтвержден, я выводил средства несколько раз до этого.

Уважаемая cataleya10,

Спасибо за разъяснение.

Пожалуйста, подтвердите, использовали ли вы для этого вывода средств то же устройство, интернет-соединение и способ оплаты, что и для предыдущих успешных выводов?

Кроме того, играл ли кто-нибудь ещё из членов вашей семьи когда-либо в казино WJ Peso, даже используя свой собственный аккаунт?

Если у вас есть какие-либо сообщения с казино по поводу отклоненного вывода средств, предполагаемого создания нескольких учетных записей или конфискации ваших средств, пожалуйста, перешлите их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] чтобы мы могли это проверить.

Большое спасибо за сотрудничество.

Карла М.

Здравствуйте, это мой единственный аккаунт, и в моей семье нет других аккаунтов.

Пожалуйста, проверьте это как можно скорее.

Уважаемая cataleya10,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом К. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Карла Мэйфлай

Привет, cataleya10!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом и свяжусь с казино, чтобы прояснить ситуацию и узнать, могу ли я чем-то помочь.

Я хотел бы пригласить казино WJ Peso присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино WJ Peso!

Прошу предоставить мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий использования, в которых обвиняется игрок.

Вы можете отправить мне информацию и доказательства по адресу: [email protected] для независимой проверки.

Заранее спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.