WM996 Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

С 29 апреля вы получите еженедельную денежную скидку в размере 3713,20 MYR (расчет основан на 0,6% от оборота предыдущей недели).

Я играл в казино WM и успешно обменял свои средства на сумму 33085,20 MYR. Отправил запрос на вывод средств, но он был отклонен по причине: «Банковское обслуживание».

Я продолжил играть, сумма достигла 36755,20 MYR, и я попытался вывести средства. Запрос был отклонен без объяснения причин. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что продавец должен проверить ставку.

Причина проверки ставки поставщиком услуг. Проверка соответствующего отдела. Расследование проводилось неоднократно до сегодняшнего дня. Вывод средств не был разрешен. Я ежедневно связываюсь со службой поддержки клиентов.

Я по-прежнему могу входить в систему и получать доступ к платформе и различным провайдерам. Я больше не играл, так как запрос на вывод средств был отклонен 29 апреля 2026 года.

У меня есть все скриншоты результатов ставок за тот день.

Начните с 3713,20 малайзийских рингитов.

Выиграно 33042,00 малайзийских рингитов.

Остаток на счету: 36 755,20 MYR

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая divinity88,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• Пожалуйста, перешлите ваше обращение в казино по этому вопросу. Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

1) Казино с живыми дилерами. Только игры в баккару от провайдера WM casino.

2)

3) Отправил по электронной почте, так как здесь ограничение на количество вложений.

Уважаемая divinity88,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Мартином. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, divinity88!

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и я займусь вашей жалобой. В первую очередь я постараюсь связаться с представителем казино вне этой темы, так как у нас пока нет контактного лица в казино. Также, если появятся какие-либо новости, пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями

Мартин

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемая divinity88,

С сожалением подтверждаю, что, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжить процесс разрешения жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения любого соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, в данном случае этого не произошло, поскольку казино оставалось совершенно невостребованным на протяжении всех наших попыток урегулировать вопрос.

Кроме того, мы выявили ряд проблем, вызывающих опасения в отношении заявлений казино о наличии лицензии, что еще больше подорвало нашу уверенность в надежности и прозрачности оператора.

К сожалению, я не смог оказать большей помощи, но, пожалуйста, имейте в виду, что закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Мартин

Гуру казино