Игрок из Австралии не смогла вывести свой выигрыш, превышающий 600 долларов, несмотря на то, что внесла на счёт 500 долларов и играла на значительно большую сумму. Она обвинила казино в предоставлении ложной информации и мошенничестве, поскольку её банк подтвердил подозрения в мошенничестве относительно легитимности казино. Отдел по рассмотрению жалоб попытался прояснить её ситуацию, задав конкретные вопросы, однако игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.
WOAH99 Casino - Выигрыши игроков задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$500
WOAH99 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
не позволили мне вывести мой выигрыш более 600 долларов, хотя я уже отыграл 2000 долларов, просто продолжали лгать мне и говорить, что я должен выиграть больше тысячи долларов, прежде чем я смогу забрать свои деньги. Я внес 500 долларов напрямую, и они уже так меня обманывали, что я понял, что они со мной делают. У меня до сих пор есть все доказательства и квитанции, подтверждающие все это, даже выписки из банка. Я даже спросил, законны ли они, и попросил номер ABB, потому что я звонил в свой банк по поводу них, и банк сказал, что они мошенники и не могут их отследить. Так что меня обманули и ограбили эти фальшивые сайты, которые все выдают себя за австралийские сайты, но таковыми не являются. Если вы проверите все депозиты на каждом сайте, то обнаружите, что это все те же зарубежные счета с разными названиями сайтов, но с одним и тем же номером счета и одним номером мобильного телефона с другим именем. Вот почему банки не могут их отследить. Все они используют одни и те же банковские реквизиты с разными именами. Даже проверьте номера телефонов Pay ID. Все они одинаковые, просто используют разные имена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, осуществляли ли вы ранее успешные выводы средств из этого казино?
- Есть ли на вашем счете в настоящее время ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
- Не могли бы вы более подробно описать, почему вам сказали, что вам нужно выиграть более тысячи долларов, прежде чем вы сможете вывести средства?
- Вы играли с активным бонусом или без?
- Вы выполнили все требования по ставкам, прежде чем подавать заявку на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
