Wonder Luck Casino - Вывод средств игроком заблокирован.

Компания Wonderluck внезапно заблокировала мои попытки вывода средств и аннулировала оставшиеся запросы на вывод.

Я как раз получала деньги, так как за один раз можно запросить только 5900 крон.

При обращении в их службу поддержки мне просто присылают то же самое автоматически сгенерированное сообщение, обещая перезвонить по электронной почте, но так и не делают этого.

Они даже удалили мою историю транзакций, так что я больше не могу её просмотреть.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?

Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?

Вы прошли полный процесс верификации KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Сколько успешных выводов средств вы уже совершили в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника