Счет игрока из Южной Африки был закрыт отделом по рискам казино, который сослался на дубликат счета, несмотря на то, что ранее принял его документы для проверки FICA. Он потребовал вернуть свои средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, чтобы помочь в этом деле; однако игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.
World Sports Betting Casino ZA - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: R8 500
World Sports Betting Casino ZA
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мой счет был закрыт/приостановлен, деньги не были выплачены, и отдел рисков отправил электронное письмо с сообщением о закрытии счета из-за того, что он был дубликатом, но они приняли и одобрили мои документы для Fica.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Leezo31,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Создали ли вы и активно использовали более одной учетной записи в этом казино?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Основное внимание уделялось слотам. Нет, я не открывал счет в World Sports Betting ранее с теми же данными или логином. Я выиграл бесплатные вращения и все равно внес средства на счет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Leezo31. Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Так что мне делать? Я также ищу у них средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
