World Sports Betting Casino ZA - Аккаунт игрока заблокирован из-за повторной проблемы.

Привет, я создал свою учетную запись wsb вчера вечером. Я получил приветственный бонус в размере 50 рандов. Я использовал его для игры в слоты, и из этих бесплатных 50 рандов, которые я получил, мне удалось выиграть 5000 рандов этим утром. Я отправил свои документы FICA, и все было в порядке. Мой профиль был одобрен FICA. Я даже внес 50 рандов, чтобы иметь возможность вывести средства. Я запросил вывод 5000 рандов через EFT. Пару минут спустя сегодня, когда я попытался проверить статус вывода, я обнаружил, что мой счет был заблокирован, потому что он мог быть дубликатом. Не понимаю, как это было нормально, когда я впервые пользовался онлайн-казино WSB. Как так вышло, что он дубликат?

Дорогой dlakavukagisow,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое истинное местоположение при доступе к своему аккаунту в казино?
• Вы делали депозиты в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я использую публичный WiFi Ikeja

Все в сообществе используют его.

И я знаю людей, которые использовали его и смогли отказаться от него.

Использовали ли вы то же устройство для доступа к своей учетной записи в казино, что и кто-то из ваших знакомых, использующий то же самое интернет-соединение?

Воспользовались ли вы и эти другие лица тем же бонусным предложением?

Здравствуйте, dlakavukagisow!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Да, я использовал то же самое устройство.

Дорогой dlakavukagisow,

Спасибо за ваш ответ и за то, что поделились со мной более подробной информацией.

Я полностью понимаю, насколько вас должна раздражать эта ситуация, особенно после того, как вы потратили время на проверку своего аккаунта и внесение депозитов. К сожалению, поскольку вы подтвердили, что одно и то же устройство использовалось для доступа к нескольким аккаунтам в одном и том же общедоступном WiFi, мы не можем вам помочь. Мы не можем проверить, принадлежат ли эти аккаунты разным лицам, а не одному человеку, использующему несколько аккаунтов.

По этим причинам мы должны отклонить эту жалобу. Большое спасибо за понимание, и мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru