Игрок из Австралии столкнулась с проблемой: депозит в размере 100 долларов не был зачислен на её счёт, несмотря на подтверждение обработки её банком. Она не могла войти в систему или зарегистрироваться и продолжала получать автоматические ответы на запросы о своём депозите. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
WowBet9 Casino - Депозит игрока отсутствует и доступ к счету запрещен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$100
WowBet9 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мой депозит в размере 100 долларов не поступил на мой кошелёк. Мне сказали, что они его не получили, а в выписке из банка указано, что он обработан. Я позвонил в банк, и платеж был отправлен. Каждый раз, когда я писал, мне приходили автоматические сообщения с просьбой проверить, получили ли они эти 100 долларов.
Теперь я больше не могу войти или зарегистрироваться. Очень нехорошо, учитывая, что я так часто там играл. Очень разочарован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Вы уже делали успешные депозиты в этом казино?
- Когда именно вы внесли недостающие 100 долларов и какой способ оплаты вы использовали?
- Какое сообщение об ошибке вы видите при попытке войти в свою учетную запись казино?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино после того, как обнаружили, что не можете войти в систему? Если да, пожалуйста, поделитесь их ответом.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
