Игрок из Германии ждал выплаты с 2 декабря 2024 года и продолжал получать те же заверения о задержках из-за высокого спроса от службы поддержки в чате. Команда по жалобам признала статус проверки игрока и сообщила, что вмешательство произойдет только через 14 дней отсутствия прогресса. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие сообщения жалоба не могла быть расследована дальше и, следовательно, была отклонена.
Wunderino Casino DE - Выплата игроку все еще задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 400 EUR
Wunderino Casino DE
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я жду выплаты с 2 декабря 2024 года. В чате меня постоянно уверяют, что из-за высокого спроса возможны задержки, и я постоянно получаю один и тот же ответ. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой wulfrek89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, я уже прошел верификацию, и на сайте Wunderino указано, что выплаты занимают от 1 до 5 дней, но я подожду, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование и желание как можно скорее воспользоваться своим выигрышем, wulfrek89.
Политика Casino.Guru заключается в том, что вмешательство в случаи задержки вывода средств допускается только по истечении 14 дней с момента подачи соответствующего запроса и отсутствия прогресса.
Если к понедельнику, через 10 дней, не произойдет никаких изменений, мы вмешаемся.
Если возникнут какие-либо неблагоприятные обстоятельства, которые вы не сможете решить со службой поддержки казино, например, неоднократные отмены запросов на вывод средств, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы постараемся вам помочь.
Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего ухода. Заранее спасибо за ваше терпение.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
