Игрок из Швеции не может вывести свои средства после прохождения верификации дохода, так как ее аккаунт заблокирован, и она не может войти в систему. Она внесла депозит в размере 5000, но не смогла играть из-за истечения срока действия депозита и хочет вернуть свои деньги.
X3000 Casino - Вывод средств игроком был отложен в связи с закрытием аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 20h 51m 6s
X3000 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод
Та же проблема, что и на PAF и Speedy. Не могу вывести деньги. Подтверждение дохода отправлено. Страница закрыта, поэтому не могу войти. Никакой связи. Я внесла 5000, но не смогла играть, потому что истекло время, поэтому собиралась вывести деньги снова, но потом все остановилось!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Как давно вы не можете получить доступ к своему аккаунту в казино X3000?
- Все ли ваши документы, удостоверяющие личность, были успешно проверены, за исключением источника средств?
- Какие документы вы предоставили казино в качестве подтверждения источника ваших средств?
- Какими способами вы пополнили счет в этом казино?
- В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
