Игрок из Финляндии требует закрытия своего игрового счета в казино из-за проблем с азартными играми и возврата внесенных средств. Несмотря на многочисленные обращения, казино не ответило.
X3Bet Casino - Закрытие учетной записи игрока откладывается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 46m 16s
X3Bet Casino
Индекс безопасности 5.9 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводКазино не закрыло мой счет, несмотря на многочисленные просьбы связаться со мной, в которых я сообщал о своей проблеме с азартными играми и требовал внесения депозитов.
возврат средств и немедленное закрытие счета.
прикрепленные фотографии
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я ознакомился с политикой казино в отношении ответственной игры, и вот что я там обнаружил:
Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: [email protected] и мы закроем ваш аккаунт в течение следующих 24 часов. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других аккаунтах, которые у него могут быть, и пообещать не открывать никаких других аккаунтов. Наш сайт предпримет разумные усилия, чтобы предотвратить открытие новых аккаунтов, но игрок несет единоличную ответственность за то, чтобы никакие другие аккаунты не были созданы. Наш сайт не несет ответственности за потенциальные потери по другим аккаунтам;
- Какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в этом казино? Использовали ли вы тот же адрес электронной почты для обращения в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
