X3Bet Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

У меня игровая зависимость. Я зарегистрирован на всех инструментах Gamban UK, однако наткнулся на сайт x3bet, и он разрушил мою жизнь в финансовом и эмоциональном плане. То, что начиналось как развлечение, превратилось в трату тысяч.

С апреля я отправлял им сообщения 10-20 раз с просьбой закрыть мой счет, и за это время я внес 17 000 фунтов стерлингов. Я даже говорил им, что у меня проблемы с азартными играми, и они предлагали мне бонусы, которые я, конечно же, принимал, или просили написать им по электронной почте, что я и делал, но безрезультатно. У меня есть скриншоты этих сообщений.

Я также помню случай, когда я попросила закрыть свой счет, они очень долго отвечали и закрыли его только тогда, когда у меня были ожидающие вывода средства. Они закрыли мой счет, но я сразу же написала им в ответ, так как, очевидно, хотела вернуть свои деньги, и они открыли мой счет.

Я пытаюсь закрыть свой аккаунт с апреля. Они позволяют использовать кредитные карты, и это настоящий обман. Я ищу помощи в борьбе со своей зависимостью, но этот сайт меня просто обманул. Мне очень нужна ваша помощь, чтобы вернуть эти деньги, потому что я буквально не могу удалить сайт со своего телефона или закрыть свой аккаунт. У меня есть много скриншотов, мне просто нужна ваша помощь 😪

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Барреттио,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Я ознакомился с политикой казино в отношении ответственной игры, в которой относительно самоисключения указано следующее:

Запрос на самоисключение : вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в течение следующих 24 часов. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других аккаунтах, которые у него могут быть, и пообещать не открывать новые аккаунты. Наш сайт предпримет разумные усилия, чтобы предотвратить открытие новых аккаунтов, но игрок несет полную ответственность за то, чтобы другие аккаунты не создавались. Наш сайт не несет ответственности за потенциальные потери по другим аккаунтам .

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы уточнить несколько моментов?

• Вы также пытались связаться со службой поддержки по электронной почте по поводу самоисключения?
• Не могли бы вы, пожалуйста, выслать мне копию вашего запроса на самоисключение на мою электронную почту? [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.