Y8SPIN Casino - Выведенные игроком средства конфискованы.

Y8spin отказался выплатить мне выигрыш. Я использовал бонус, 10 бесплатных вращений, выполнил условия отыгрыша и вывел 100 долларов. Мой кошелек обнулился. Я внес 50 долларов, бонус не был использован, я выиграл и вывел 2600 долларов. Сначала платеж был отклонен, было написано, что банк находится на техническом обслуживании до полуночи. Поэтому в 00:05 я снова вывел деньги. Они зачислили 100 долларов на мой банковский счет, а затем аннулировали 2500 долларов, заявив о подозрительной активности в моих ставках. Я никогда не покупал бесплатные игры, моя максимальная ставка составляла 10 долларов за ничью. Подозрительной активности нет. Зачем бы они зачислили 100 долларов на мой счет и 50 долларов в мой кошелек казино, если бы была подозрительная активность?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Y8spin (Y8spin.net).

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Была ли ваша учетная запись заблокирована в результате этих обвинений?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

• Мой аккаунт был деактивирован из-за подозрительной активности, как они утверждают.

В качестве оправданий использовались следующие:

1. Я получил премию (на самом деле нет).
2. Слишком много неудачных попыток входа в систему (ни разу меня не попросили подтвердить свою личность).
3. Мне постоянно говорили, что на моем аккаунте подозрительная активность, и отказывались показывать какую-либо информацию, подтверждающую это.

Я внесла депозит в размере 50 долларов, бонус не был использован, мои самые крупные ставки составляли 10 долларов, поэтому я не превысила лимит «не ставьте больше, чем сумма депозита». Бесплатные вращения я не покупала. Я выиграла случайный приз — фигурку Годзиллы — на платформе Funky Games.

Сначала я попытался вывести 2900 долларов, но Y8spins дважды отклонили мою заявку, когда я спросил почему. В конце концов, они прислали сообщение в онлайн-чате, что их система будет находиться на техническом обслуживании с 23:50 до 00:01, после чего я должен был повторно отправить заявку на вывод средств. В 00:06 я попытался вывести 2600 долларов. Они дважды отклонили мою заявку, а затем аннулировали мой выигрыш. После этого они перевели 50 долларов на мой банковский счет и зачислили их на мой игровой кошелек, хотя я отказался их трогать. Затем они снова заявили о подозрительной активности на моем счете и деактивировали мой аккаунт.

Скриншоты прилагаются — я достала свои банковские счета и немного приукрасила нецензурную лексику, ха-ха.

• Я играл только в игровые автоматы

Может ли другой агент заняться этим делом, пока Томас в отпуске? Мне кажется, чем дольше мы будем откладывать, тем меньше у меня надежды получить свои деньги. Пожалуйста?

Нет никаких шансов решить эту проблему, если между письмами пройдет неделя или больше.

Уважаемая Ana51,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемая Ana51,

Я искренне сожалею о недавней блокировке вашего аккаунта. Будьте уверены, я свяжусь с казино для скорейшего решения этого вопроса. Кроме того, я хотел бы пригласить представителя казино Y8SPIN присоединиться к обсуждению, чтобы мы могли совместно найти решение вашей проблемы.

Уважаемое казино Y8SPIN!

Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить причины блокировки аккаунта игрока? Мы будем очень признательны за любые предоставленные вами доказательства. Вы можете приложить ваше заявление и доказательства сюда или отправить их на мой электронный адрес: [email protected] Заранее благодарю вас за сотрудничество и помощь.

Теплые пожелания,

Яна

Спасибо. Сомневаюсь, что они ответят.

И спасибо тебе, Томас.

Что произойдет, если они не воспользуются вашим предложением?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

И это всё? ??? Они не собираются отвечать, им плевать на этих сомнительных типов из Фейсбука.

Вам нужно поговорить с Кайроном. В Telegram.