Игрок из Японии неоднократно сталкивался с неудачами при выводе своего выигрыша, поскольку казино прекратило общение и использовало тактику задержек, ссылаясь на техническое обслуживание сайта в качестве оправдания. Он пытался взыскать несколько ожидающих сумм на общую сумму 6000 долларов США, связанных с его выводами. Несмотря на усилия, предпринятые командой по рассмотрению жалоб, чтобы связаться с казино и продлить время ответа, никакого сотрудничества от казино получено не было. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная с рекомендацией обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.
Yakuzabet Casino - Вывод средств игроками задерживается и не выплачивается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 2 136
Количество: 7 986 USD
Yakuzabet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводКазино перестало выходить на связь и не выплачивало деньги несколько раз после использования тактики задержек в своих интересах. В конце концов казино использовало техническое обслуживание сайта как предлог, чтобы не выплачивать свои выигрыши. Я хотел бы добиться возмещения как от Yakuza, так и от их материнской компании Dama NV Пожалуйста, помогите вернуть следующие суммы.
01 февр. 2025, 18:35 Ожидание 780
01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539
01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539
01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539
31 Янв 2025, 22:50 Ожидается 1161
30 Янв 2025, 13:35 Ожидается 1428
*Суммы в криптовалюте конвертируются в доллары США по курсу на дату вывода, поскольку я не считаю справедливым с нашей стороны нести риск волатильных колебаний криптовалюты, в то время как казино безответственно уклоняется от выплат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый y96715133,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда в последний раз вам удалось успешно общаться с казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо, y96715133, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый y96715133,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать о проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить ее как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Yakuzabet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводУважаемый y96715133,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
В то же время я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ).
Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина Беннетт
Автоматический перевод:
