Игрок из Австралии внес депозит в размере 21 доллара в казино Yellow Bat и выиграл два джекпота на общую сумму 6300 долларов. При попытке вывода средств ему были предложены частичные выплаты в размере 2100 долларов, а также уведомление о том, что из-за первоначального депозита он потеряет 4200 долларов выигрыша. Он утверждает, что это является нарушением условий и положений казино.
YellowBat Casino - Выигрыши джекпота игрока конфискуются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 0h 28m 27s
YellowBat Casino
Индекс безопасности 2.6 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ внес 21 доллар в казино Yellow Bat, не используя никаких бонусов или акций, а просто играя на свои собственные деньги. Я сыграл в игру на Yellow Bat и выиграл королевский джекпот в размере 1500 долларов, а также гранд-джекпот в размере 4500 долларов.
Проблема началась, когда я отправил запрос на вывод средств, так как получил огромные джекпоты, причем не один, а два. Я внес 6300, и тут же получил сообщение о завершении транзакции через 14 часов в виде частичных платежей, в результате чего общая сумма составила 2100.
Я оспорил санкции через чат, и они утверждают, что из-за моего депозита я потерял 4200, что неверно. Можете ли вы, пожалуйста, связаться со мной и попытаться вернуть мне выигрыш, потому что они нарушают все правила, не соблюдают кодекс поведения и не уважают условия, они даже не могут мне его предоставить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы можете увидеть оба своих выигрыша в джекпоте, зафиксированные в истории ваших игр?
- Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки казино, в которой сообщается о конфискации вашего выигрыша?
- Вы уже получали какие-либо выплаты из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, 18A27911!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводКомпания Yellow Bat заблокировала меня и отказывается выплатить мне оставшуюся часть выигрыша джекпота. Теперь они говорят, что я играл с бонусом, а это неправда. Я играл бесплатно. Я хочу получить свой выигрыш от джекпота.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно вашего выигрыша в джекпот и закрытия вашего счета. [email protected] Также, пожалуйста, ответьте на предыдущие вопросы, которые я вам задал:
- Вы можете увидеть оба своих выигрыша в джекпоте, зафиксированные в истории ваших игр?
- Вы уже получали какие-либо выплаты из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводПривет, Вероника, я повторно вышлю тебе фотографии переписки того времени и скриншоты выигрыша джекпота, а также частичную сумму в 2100 из 6300, которую я выиграла, получив два джекпота. История транзакций показывает, что деньги были сняты, но я их так и не получила, а затем они отображаются как конфискованные. Эти выигрыши в размере 4200, которые были частью первоначального снятия 6300, пропали и были конфискованы под надуманными предлогами и ложью.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПожалуйста, пришлите мне также скриншот вашей истории использования бонусов, так как казино заявило, что ваш выигрыш ограничен максимальной суммой, разрешенной для игры с активным бонусом. Спасибо за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, 18A27911!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
