Игрок из России столкнулся с задержкой в выводе выигрыша, которая теперь затянулась до четырех дней, несмотря на ранее быструю обработку. Служба поддержки предоставляет противоречивую информацию, утверждая, что это техническая ошибка, в то время как другие заявляют, что вывод средств обрабатывается без проблем. Игрок полностью верифицирован и обращается за помощью.
YoHo Slot Casino - Игрок столкнулся с задержкой при выводе средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 21m 28s
YoHo Slot Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 часов назад
Это казино не выводит мне деньги, уже 4 дня. Раньше выводили хорошо и вовремя. А сейчас врут. Сперва служба поддержки пишет что вывод занимает до 48 часов а потом пишут что техническая ошибка. Но никакой ошибки нету на в чате ребята пишут что они спокойно выводят. А мне специально значит не выводят. Верификация полностью пройдена. ПОмогитее!!
Открытый
Открытый
39 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
39 минут назад
ПереводУважаемый Машататама,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
