Игрок из Саскачевана уже несколько месяцев не может использовать VIP-баллы в казино Yukon Gold, несмотря на постоянные пополнения счета и успешные выводы средств. Он просит службу поддержки разъяснить причину блокировки и необходимые действия для решения проблемы.
Yukon Gold Casino - Игрок не может обменять VIP-баллы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 8h 12m 50s
Yukon Gold Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВ течение нескольких месяцев я не могу использовать свои VIP-баллы в казино Yukon Gold. Да, за это время я выиграл несколько крупных сумм и вывел их, но я также продолжал вносить депозиты, и до сих пор не могу добиться снятия блокировки. Служба поддержки не дает четких объяснений причин, и я хотел бы узнать, сколько еще мне нужно внести, чтобы снять блокировку, или какие еще шаги мне необходимо предпринять, вместо того, чтобы получать расплывчатые ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Yukon Gold.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы своими словами описать свою недавнюю активность в казино? Вы использовали бонусы, выводили выигрыши и т.д.?
- Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
- Насколько вам известно, у вас есть открытые счета в каких-либо компаниях, связанных с этим казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
