Yummy Wins Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта без его согласия.

Я попросил закрыть мой счет еще в апреле, и его закрыли.

У меня активная проблема с азартными играми, и они продолжали присылать мне электронные письма.

Я получил от них электронное письмо с пожеланиями добро пожаловать обратно и благодарностью за участие, которое я не стал рассматривать.

Я попросил их закрыть его, и его снова открыли, и мне разрешили внести депозит.

Поэтому я хочу вернуть свои депозиты, так как заведение было закрыто.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая misscoups88,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Также, пожалуйста, приложите электронные письма, касающиеся повторного открытия вашего счета. Всю соответствующую переписку вы можете отправить мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника