Yurrbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, и средства задерживаются.

Я жду вывода средств уже больше месяца. Сначала проблема была связана с процедурой KYC (верификация личности). Меня верифицировали, но как только я выиграл, они запросили дополнительные документы. Им понадобилось удостоверение личности с фотографией, которое я отправил в нескольких экземплярах, и пришлось ждать несколько недель, пока это решат. Затем они снова потребовали подтверждение адреса, так как он уже был одобрен. Тем не менее, я отправил 3 новые выписки из банка, но и это заняло больше недели. Наконец, после месяца мучений, я смог вывести деньги. Теперь я могу это сделать, но обработка занимает около двух недель. В общей сложности прошло больше месяца, чтобы решить такую ​​простую задачу. Я прошел верификацию KYC, но после выигрыша денег они отказываются платить. Теперь я даже не могу открыть сайт. Я прикрепил скриншот, показывающий, что я больше не могу открыть сайт. Я пробовал разные устройства, браузеры и сети.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите общую сумму, которую вам необходимо снять на данный момент.
• Какова текущая скорость обработки ваших запросов на вывод средств?
• Вы зарегистрировались в казино из страны, где это разрешено?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила