Zetto Casino - Внесение депозита игроком было задержано и не возвращено.

21 июля я попытался внести 40 000 рупий на свой счет в Zetto. Сумма была списана с моего счета, но до сих пор не зачислена и не возвращена. Когда я связался с их службой поддержки, они сказали, что не получили деньги, и мне вернут средства. Прошло уже 20 дней, а деньги до сих пор не возвращены, и их служба поддержки вообще не отвечает. Они занимаются мошенничеством. После этого какой-то случайный человек написал мне в WhatsApp, что поможет и вернет деньги. Zetto передал ему мой номер телефона, и теперь он требует от меня деньги за возврат. Я убедительно прошу Casino Guru вмешаться в эту ситуацию. Это действительно очень расстраивает меня.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый победитель34,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях казино обычно не в состоянии что-либо предпринять. Я также настоятельно рекомендую воздержаться от внесения каких-либо дополнительных средств до решения проблемы.

Если деньги были утеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

К сожалению, мы не смогли вам сейчас помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Но служба поддержки казино перестала мне отвечать, они не предоставляют никакой информации и обновлений. Я уже связался со своим банком и подал жалобу, но они говорят, что платеж уже поступил продавцу. Я прошу вас связаться с казино и выяснить, почему они игнорируют мои сообщения и не отвечают уже неделю, а также запросить у них информацию о ходе дела.

Я убедительно прошу гуру казино вмешаться в это дело.

Спасибо за ответ.

Не могли бы вы поделиться перепиской с вашим банком по этому вопросу? Получили ли вы какое-либо подтверждение по этому вопросу, помимо первоначального подтверждения платежа?

Пожалуйста, поделитесь этим со мной здесь или на мою электронную почту по адресу [email protected]