Дорогой timojylha43512,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам в этом деле, и мне, безусловно, потребуется дополнительная информация. Не могли бы вы подробнее рассказать? Вы внесли депозит, но он не был зачислен на ваш счёт в казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Dear timojylha43512,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Did you make a deposit, but it wasn't credited to your casino account?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Автоматический перевод: