Zizobet Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Здравствуйте, я создал аккаунт, использовал 2 бесплатных бонусных кода, один завершил отыгрыш, затем попытался вывести деньги в криптовалюту, но сегодня несколько часов попытка была отклонена. Я обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что нужно отправить видеоподтверждение. Я это сделал, и через 3-5 минут мой аккаунт был заблокирован по этой причине.

В соответствии с нашими Условиями использования, пользователям запрещается передавать, продавать или переуступать какие-либо права, претензии или обязательства, связанные с Компанией или с третьими лицами, без предварительного письменного согласия. В связи с нарушением данного правила ваш аккаунт был навсегда закрыт.

Я не знаю, откуда они это взяли, так как у меня всего один аккаунт, я снял видео для верификации, так что вот вам цирк. Я считаю это невежливым поступком, и я видел на своем форуме, как у людей блокировали аккаунты после верификации.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый eno88xd,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Нет, в этом казино только один аккаунт.

Да, это выигрыш по бонусному коду.

Уважаемый пользователь!

Спасибо за ваше письмо.

Мы хотели бы сообщить вам, что, регистрируя учетную запись на нашем веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, предоставленными нашим клиентам.

В соответствии с нашими Условиями использования, пользователям запрещается передавать, продавать или переуступать какие-либо права, претензии или обязательства, связанные с Компанией или с третьими лицами, без предварительного письменного согласия. В связи с нарушением данного правила ваш аккаунт был навсегда закрыт.

Компания оставляет за собой право уведомлять соответствующие регулирующие органы о любых мошеннических действиях, совершенных Игроком.

Уважаемый пользователь!

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с нарушением наших условий использования ваш аккаунт будет закрыт навсегда.

Решение окончательное, и, к сожалению, альтернативных вариантов для вас нет.

Хорошего дня!

Хорошего дня!

—

С наилучшими пожеланиями,

Лулу

Когда я выиграл, я заказал выплату, но через несколько часов деньги были списаны. На следующий день, когда я вошел в свой аккаунт, меня соединили со службой поддержки, я узнал, что происходит, и получил информацию о необходимости сделать видеозапись с документом, удостоверяющим личность, и предоставить листок бумаги с указанием имени, фамилии, даты рождения, логина из казино и сайта www.zizobet.com.

Поэтому я сняла видео, которое сняла моя мама, потому что я не умею делать селфи, держать удостоверение личности и карту со всем этим, а потом говорить, что на карте, и мой аккаунт заблокировали.

Спасибо за ответ.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне на электронную почту подтверждающие документы вашей переписки с казино? Отправьте документы так, чтобы были видны и адрес электронной почты казино, и ваш адрес. Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Закройте эту жалобу, это пустая трата моего и вашего времени, если эти мошенники даже не удосуживаются ответить на тему. Давайте будем серьезны и будем относиться друг к другу серьезно.

И пожалуйста, не подстрекайте меня к подаче жалоб, поскольку это ничего не даст, а после 7 дней ответа казино мне придётся отвечать снова, ха-ха.

Для меня это казино — мошенничество.

Мы закрыли эту жалобу в соответствии с явной просьбой игрока. Хотя мы сожалеем, что не смогли оказать дополнительную помощь в данном конкретном случае, мы полностью уважаем решение игрока.

Пожалуйста, помните, что вы всегда можете обратиться к нам снова в будущем. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, будь то вывод средств, верификация, доступ к учетной записи или что-либо еще, наша команда готова помочь.

Если вы передумаете или почувствуете, что вам нужна наша поддержка, мы будем здесь, чтобы помочь.