Игрок из Испании подал заявку на вывод средств в размере 1500 евро, которая истекла после истечения срока обработки, но средства так и не были получены. После нескольких жалоб его счет был закрыт без перевода выигрыша.
Zoccer Casino - Запрос игрока на вывод средств был задержан, и его аккаунт закрыт.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 23h 49m 35s
Zoccer Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДобрый день
У меня был запрос на вывод 1500 евро, срок действия которого истек вчера после истечения 3-дневного срока обработки, и деньги до сих пор не поступили. После нескольких жалоб и переписки с ними мой счет был закрыт, но 1500 евро так и не были переведены.
Теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту, и мне говорят только, что я могу отправить жалобу по электронной почте, но срок вывода средств, составляющий 3 дня, истек вчера, в пятницу, 22 августа, в 9:00 утра, а ночью, около 23:00, они закрыли мой счет, не совершив перевод.
Вы могли бы мне помочь?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Zoccer.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Ваш игровой аккаунт был подтвержден? Когда это произошло?
- У вас были ранее успешные выигрыши в этом казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
