Игрок из Швеции ждал своего выигрыша с октября.
Я играл на ZigZag Sport и мне повезло выиграть около 5000 евро.
Я сделал свой первый вывод 21 октября с помощью банковской карты. В тот же день мне сказали только вывод через Крипто доступен. Даже если я делал депозит с банковской карты.
С 21 октября я предпринял много попыток вывести средства через Crypto, но только одна попытка была успешной (вывод 200 евро). Мой последний вывод ожидается с 19 ноября.
Никакой помощи от живого чата не последовало, они просто повторяли снова и снова, что у них увеличилось количество транзакций. Когда я смогу получить свои деньги?
Еще одна вещь, которую следует иметь в виду, это то, что максимальный вывод каждый раз составляет 500 евро. А у меня на счету почти 5000 евро и я хочу снять все, потому что мои деньги там не в безопасности…
Уважаемый Йоаким,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина