Привет,
Спасибо за ваш недавний запрос о состоянии вашего счета. Мы ценим ваше терпение, пока мы тщательно расследуем этот вопрос.
После тщательного и детального анализа активности вашего аккаунта мы обнаружили несколько аккаунтов, связанных с вашим аккаунтом, с одним и тем же городом, адресом и почтовым индексом. Это является явным нарушением наших Условий и положений, в частности Статьи 5.14, которая гласит:
«Один игрок имеет право открыть одну учетную запись. Запрещается открывать дополнительные учетные записи для членов семьи или использовать один IP-адрес, компьютер или другое устройство без предварительного письменного разрешения Компании. Все остальные учетные записи, открытые вами на Сайте, будут рассматриваться как «дублирующие» учетные записи. Компания оставляет за собой право немедленно закрыть такие учетные записи, а также:
любые транзакции, совершенные с дублирующего счета, будут считаться недействительными;
все ставки или депозиты, сделанные с дублирующего счета, могут быть возвращены Вам по усмотрению Компании;
все возвраты, выигрыши или бонусы, которые Вы получили или собрали с использованием дублирующего счета, будут аннулированы и могут быть востребованы нами. В этом случае Вам необходимо будет вернуть нам средства, снятые с дублирующего счета."
Мы относимся к этому вопросу серьезно, поскольку поддержание честной и справедливой игры для всех наших клиентов является приоритетом. В результате вышеизложенных выводов мы вынуждены закрыть любые дублирующие учетные записи, которые были выявлены, как предусмотрено нашими Условиями.
Что касается вашего запроса на вывод средств, он был отклонен из-за нарушения нашей политики в отношении дублирующих счетов. Поскольку ваши счета попадают в эту категорию, мы не можем продолжить запрошенный вывод средств.
Мы сожалеем, что эта проблема возникла, и благодарим вас за ваше терпение. Пожалуйста, будьте уверены, что мы стремимся решать этот вопрос справедливо и прозрачно и будем рады помочь вам в соответствии с предоставленной информацией.
Сердечно,
Команда ZipCasino
Hello,
Thank you for your recent inquiry about your account status. We appreciate your patience as we thoroughly investigate the matter.
After a careful and detailed review of your account activity, we have found multiple accounts linked to the one hold by you, sharing the same city, address, and postcode. This presents a clear violation of our Terms and Conditions, specifically Article 5.14, which states:
"One player is entitled to open one account. It is forbidden to open additional accounts to family members, or use a single IP address, computer, or other device without the prior written permission of the Company. All other accounts opened by you on the Website will be treated as 'duplicate' accounts. The Company reserves the right to immediately close such accounts, and:
any transactions made from the duplicate account will be considered null and void;
all bets or deposits made from a duplicate account can be returned to You at Company’s discretion;
all refunds, winnings or bonuses You have received or collected using the duplicate account will be forfeited and may be reclaimed by us. In this case, You will be required to return the funds withdrawn from the duplicate account to us."
We take this matter seriously, as maintaining fair and equitable play for all our customers is a priority. As a result of the above conclusions, we are compelled to close any duplicate accounts that have been identified, as stipulated by our Terms.
Regarding your withdrawal request, this was rejected due to the violation of our policy regarding duplicate accounts. As your accounts fall under this category, we are unable to proceed with the withdrawal requested.
We regret that this issue has arisen and we thank you for your patience. Please be assured that we are committed to handling this matter fairly and transparently and will be happy to assist you in accordance with the information provided.
Cordially,
ZipCasino team
Автоматический перевод:
