Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок пояснил, что вывод средств был в конечном итоге выплачен после отправки селфи для проверки. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Я сделал вывод 236 евро 24 октября, и он не был выплачен. Мой аккаунт верифицирован, и я сделал несколько депозитов и выводов, используя проверенные методы вывода.
Мне нужна помощь, так как я не получил ответа, почему это происходит.
Вывод был отменен букмекером. Ни ответа, ни письма.
Я сделал новый вывод 358e.
Вывод был оплачен. Жалобу можно закрыть.
Уважаемый 5801451,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
