Игрок из Австралии пытался закрыть свой аккаунт, но казино проигнорировало его просьбы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Zoome Casino - Аккаунт игрока не закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: A$2 000
Zoome Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Zoome Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
За последние недели я неоднократно пытался закрыть свой аккаунт из-за неконтролируемой игры. Я связался с руководством, и каждый раз они игнорируют мои просьбы и продолжают предлагать/обещать мне бонусы, если я останусь. Я оспариваю эквивалент около 2000 австралийских долларов в криптовалюте, депонированной с того времени, когда я четко и точно направил этот запрос в казино. Это правило имеет первостепенное значение для защиты клиентов от проблем с азартными играми, и его несоблюдение является полным провалом казино. Запросы на закрытие учетной записи были сделаны через окно чата и через адрес электронной почты казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jimpegs9319,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что вы сообщили казино, что недовольны отсутствием бонусов, однако я не вижу ни одного сообщения, в котором четко указывалось бы на проблему с азартными играми как на причину закрытия аккаунта. Не могли бы вы сообщить, если вы уже сообщили об этом казино? Если да, перешлите этот запрос по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
вы можете закрыть жалобу, вы ошиблись казино. Извинения
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, jimpegs9319. Не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Я правильно понимаю, что вы подали жалобу не на то казино? Мы можем изменить это и продолжить рассмотрение этой жалобы, если хотите. Все, что мне нужно, это правильное название казино.
Автоматический перевод:
