ГлавнаяЖалобыZoome Casino - Игрок сталкивается с проблемами с депозитами ваучеров Neosurf.

Zoome Casino - Игрок сталкивается с проблемами с депозитами ваучеров Neosurf.

Автоматический перевод:

Количество: A$100

Zoome Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.09.2023 | Дело закрыто : 17.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австралии возникли проблемы с депозитами, внесенными с помощью ваучеров Neosurf в онлайн-казино: два депозита оставались ожидающими обработки после ожидаемого времени обработки. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи, игрок не смог предоставить необходимые депозитные квитанции и банковские выписки для дальнейшего расследования. Поскольку игрок не ответил на наши дополнительные вопросы, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

X 2 ваучера neosurf находятся на рассмотрении

они говорят, что это занимает 24 часа, но, как вы видите, с июля сегодня еще один ожидающий решения. Я попробовал еще раз, и они сказали мне, что это занимает 24 часа.

Так быть не должно.. У меня никогда и нигде не было такой проблемы с ваучерами neosurf?


Я просто хочу знать, куда ушли мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая mishrina0811,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mishrina0811!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ах, ок, я вижу

Я проверил статус своих ваучеров, все они одобрены neosurf.

они больше не рассматриваются как кредиты в моей учетной записи neosurf, поэтому я подумал, что возникла проблема на стороне казино.


кажется, деньги теперь потеряны в подвешенном состоянии


Недавно я без проблем использовал ваучер neosurf в том же казино.


я не понимаю, почему мои платежи ожидаются и почему они не были выполнены


это, мягко говоря, разочаровывает


спасибо за ваши усилия, хотя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне квитанции об депозите, а также выписку о своем банковском счете за июль по настоящее время на адрес veronika.l@casino.guru . Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mishrina0811!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

я попытаюсь найти выписку из банка, подтверждающую транзакцию. Это может быть сложно, так как их было много.


есть ли альтернатива?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обязательно иметь квитанцию об депозите, иначе ее невозможно будет отследить и противостоять казино.

Выписка из банка, показывающая транзакции за последние несколько месяцев, также поможет нам выяснить, были ли вам возвращены деньги, которые не были зачислены на ваш счет в казино, или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mishrina0811!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях