Игрок из Австрии не получал выплату в размере 800 евро от Cadino с 3 марта, несмотря на то, что у него был подтвержденный счет. Ей постоянно давали в чате неопределенные оправдания о проблемах с провайдером, что привело ее к мысли, что казино занимается мошенничеством. Команда по рассмотрению жалоб продлила период ожидания ответов, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации с ее стороны.
Zoome Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 800 EUR
Zoome Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Cadino не выплачивает 800 евро с 3 марта, счет верифицирован, в чате постоянно пишут о проблемах с провайдером, это просто мошенничество, не хотят выплачивать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Анерьев,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за информацию, я подожду до 18 марта, тогда пройдет 14 дней!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Поскольку 14-дневный период ожидания почти истек, не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы какие-либо обновления от казино?
Автоматический перевод:
