0x.bet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы казино.

Привет,

Причина, по которой я обращаюсь к вам сегодня, заключается в том, что 0xbet удерживает мой баланс в размере 50 000 евро, состоящий из биткойнов, лайткойнов, USDT и евро. Большую часть баланса составляют депозиты. Они не дали никаких указаний на то, что собираются выдать депозит или выигрыши.

Я играю на 0xbet с 16 июня. Остались приятные впечатления до 03.10.23. Я получил электронное письмо с сообщением о нарушении пунктов 56 (b/c), 57 и 62 их условий. Я категорически отвергаю это обвинение.

На протяжении всего игрового процесса я придерживался вполне стандартного подхода к своему стилю игры. Примечательно, что у 0xbet была возможность с самого начала ограничить мои ставки, если им не нравился мой игровой процесс, но вместо этого они увеличили мои лимиты, что указывает на то, что они воспринимают меня как проигрышного игрока. Я получал бонусы на депозит и VIP-предложения до того же часа, как их электронное письмо с обвинениями.

Я не воспользовался какой-либо ошибкой или неполнотой на их сайте. Все мои ставки принимаются добросовестно и соответствуют общему рынку на момент игры. Это не означает удержания моего баланса. Я считаю, что они используют различные уловки, чтобы помешать мне уйти.

Надеюсь получить известие от всех сторон при первой же возможности.

Дорогой Орде0,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я правильно понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

В какие игры вы играли?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки по адресу veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Правильно, я прошел KYC.

Я играл в казино, спорт и живое казино.

Я отправил тебе соответствующее сообщение сейчас, Вероника.

Надеюсь получить известие от всех сторон при первой же возможности.

Огромное спасибо Orde0 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Орде0,

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино 0x.bet присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Уважаемый Казино-Гуру,

Игрок han*******.**@gmail.com заблокирован из-за нарушения пункта 56 (b/c): «0xBet придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством. Если у Casbit Group NV есть разумные основания полагать, что Пользователь участвовал или был связан с какой-либо формой мошеннической деятельности (на основании практик по борьбе с мошенничеством, мошенничеством и обнаружением сговора, используемых Casbit Group NV, а также своих игровых партнеров и других поставщиков, которые обычно используются в азартных играх и игровой индустрии), включая, помимо прочего:

б) разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;

в) мошеннические действия против Casbit Group NV или ее поставщиков платежей;»

и абзац. 57 Условий Компании: «В случае выявления одного или нескольких таких действий со стороны Пользователя или других подобных действий, 0xBet оставляет за собой право аннулировать учетную запись пользователя и приостановить все выплаты Пользователю. ...".

Более того, не проинформировав ни одного представителя компании об этой уязвимости, вы нарушили пункт 62 наших Условий: «В случае, если Пользователю станет известно о возможных ошибках или неполноте программного обеспечения, он обязуется воздержаться от использования их. Более того, Пользователь соглашается немедленно сообщить о любой такой ошибке или неполноте в Casbit Group NV. Если Пользователь не выполнит обязательства, изложенные в настоящем пункте, и злоупотребит результатами таких ошибок или неполноты, Casbit Group NV имеет право на полную компенсацию все убытки, связанные с ошибкой или неполнотой, включая любые убытки, возникшие в результате соответствующей ошибки/неполноты и неуведомления Пользователя».

Короче говоря, он обходил ограничения и использовал разные и новые кошельки. Его баланс пуст, более того, его выводы намного превышают депозиты. Мы были рады предоставить нашу услугу до момента его мошеннической деятельности. Аккаунт заблокирован навсегда, к сожалению, это решение окончательное.

Спасибо за внимание.

С уважением,

Команда 0x.bet

Уважаемая команда казино 0x.bet!

Не могли бы вы выразиться более конкретно и прислать доказательства на мой адрес электронной почты (peter.m @casino.guru)?

Привет, 0xbet!

VIP-представители вашего казино всегда поощряли меня играть, будь то казино или спорт. Вся моя игра последовательно придерживалась ограничений, установленных вашим провайдером. Когда я спросил, я получил разрешение на использование нескольких валют для игрового процесса, что подтвердил мой VIP-менеджер Льюис 0xbet в следующем обмене:

«Я хочу внести немного BTC ближе к выходным. Это разрешено, поскольку до сих пор я держал ETH на вашем сайте».

Льюис 0xbet ответил: «Я пишу, чтобы сообщить вам, что вы можете свободно вносить депозиты в BTC. Если возникнут какие-либо проблемы, немедленно свяжитесь со мной».

Вы явно поощряли использование различных криптовалют, как видно из моих разговоров с Льюисом 0xbet. Более того, вы были в курсе моей игровой активности в течение длительного периода, в течение которого я поддерживал статус хайроллера в течение 4 месяцев. Если у вас были сомнения по поводу моего стиля игры, у вас была возможность ограничить или отклонить его в течение этого периода. Вместо этого вы продлили VIP-привилегии и бонусы (которые я отклонил). Я постоянно искал разъяснений по поводу приемлемых практик, но мой стиль игры оставался неизменным. 0xbet потребовалось 19 недель, чтобы выразить свое неодобрение, не отклонив мою игру (вариант, доступный с самого начала), а потеряв весь мой баланс, состоящий как из депозитов, так и из выигрышей. 19 недель. Мой игровой процесс оставался неизменным с момента регистрации до 03.10.2023.

Вопреки утверждению 0xbet о том, что «его баланс пуст, более того, его снятие средств намного больше, чем депозитов», в настоящее время у меня на балансе более 65 000 евро из-за роста цен на криптовалюту и выигрышных отложенных ставок, принятых 0xbet, на моей учетной записи 0xbet. Вы, 0xbet, инициировали прямую конфискацию, которая не предусмотрена условиями, которые, как вы утверждаете, я нарушил.

На момент конфискации 03.10.2023 я внес на депозит 29,829 ETH, 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18128,75 USDT и 5622 евро. Я вывел 34.657 ETH. Документация по этим транзакциям была отправлена на Casino.guru.

Для покрытия моего депозита еще осталось 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18 128,75 USDT и 5622 евро, за вычетом снятых 4,828 ETH. Это примерно 29 166,86 евро по сегодняшнему обменному курсу только для покрытия депозитов. Я ценю честность, даже если вы, 0xbet, не цените эту валюту. Я считаю, что игроки, читающие это, тоже это ценят. Я не могу говорить за Casino.Guru, но думаю, что они тоже.

Мой баланс теперь равен 0 из-за того, что 0xbet (Casbit Group) соблазняет и побуждает меня внести большую часть моей криптовалюты и вырывает коврик из-под ног. Об этом свидетельствует поощрение внесения депозита с помощью VIP-акций и бонусных предложений вплоть до конфискации.

Я предоставлю сайту Casino.guru историю своих транзакций и попрошу 0xbet проверить информацию, на которой они основывают свои претензии. Блокчейн хранит все транзакции, что упрощает проверку.

Поскольку вы, 0xbet, основываете свое утверждение на доказуемой лжи. У вас есть правильный плеер? Я не признаю предполагаемого нарушения условий, которые, как вы утверждаете, я нарушил. Утверждение об использовании «разных и новых кошельков» необоснованно, учитывая, что у меня было разрешение на использование различных кошельков и криптовалют от представителя вашего казино. Ваше утверждение о том, что «снятие средств намного больше, чем депозиты» неверно, поскольку для покрытия стоимости моих депозитов остается 29 166,86 евро.

С наилучшими пожеланиями,

Орде0

Спасибо команде казино 0x.bet за ваше письмо и доказательства.

Дорогой Орде0,

Боюсь, я не смогу помочь вам с вашей проблемой. Предоставленные доказательства позволяют предположить, что вы использовали нечестную стратегию ставок, которая неприемлема и запрещена большинством, если не всеми, казино/сайтами ставок на спорт. Во-вторых, в настоящее время мы фокусируемся только на казино и вопросах, связанных с казино. К сожалению, ваша жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь за дополнительной помощью в управление Gaming Curacao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Мне хотелось бы помочь вам больше.

С наилучшими пожеланиями,

Питер